Disclaimer de Responsabilidad sobre IA
Resumen ejecutivo: El asistente IA es una herramienta de apoyo a la captación de clientes, no un sustituto del criterio profesional del negocio. Los resultados estimados por el Detector son orientativos. La IA puede cometer errores. El responsable último del contenido que el asistente comunica a los visitantes es el cliente que lo instala.
1. Naturaleza del servicio de IA
El asistente IA de Agencia Web IA utiliza modelos de lenguaje de gran escala (LLM) proporcionados por Anthropic, Inc. bajo la marca Claude. Se trata de un sistema de IA generativa que produce respuestas en lenguaje natural basándose en el contenido de la web del cliente y en instrucciones de configuración.
Como todo sistema de IA generativa, el asistente puede:
- Generar respuestas inexactas, incompletas o desactualizadas ("alucinaciones")
- Malinterpretar preguntas ambiguas del visitante
- No disponer de información que el cliente no haya proporcionado en la configuración
- Responder de forma diferente a preguntas formuladas de manera distinta pero con el mismo significado
2. Limitación de responsabilidad sobre el contenido del asistente
Agencia Web IA configura el asistente con la información que el cliente proporciona (servicios, precios, horarios, políticas). Sin embargo:
- Agencia Web IA no puede garantizar que el asistente represente con exactitud el 100% de los casos de uso posibles
- El cliente es responsable de revisar y aprobar la configuración del asistente antes de activarlo
- El cliente es responsable de mantener actualizada la información del negocio que el asistente utiliza
- Agencia Web IA no se hace responsable de compromisos, promesas de precios, disponibilidad de citas u otros acuerdos que el asistente pueda comunicar erróneamente a los visitantes
3. Disclaimer de resultados estimados (Detector de Clientes Perdidos)
La herramienta gratuita "Detector de Clientes Perdidos" genera estimaciones automáticas de la pérdida de negocio basándose en:
- El análisis automatizado de la web introducida
- Estadísticas sectoriales de comportamiento de usuarios en España
- Modelos estadísticos propios de Agencia Web IA
Estas estimaciones tienen carácter meramente orientativo y no constituyen una auditoría profesional. Los valores reales de captación pueden diferir significativamente en función del mercado específico, la competencia local, la calidad de los servicios y otros factores no captados por el análisis automático. Agencia Web IA no garantiza que la instalación del asistente IA produzca los resultados estimados.
4. Conformidad con el Reglamento de IA de la Unión Europea (AI Act)
El asistente IA de Agencia Web IA se clasifica como sistema de IA de riesgo limitado según el Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial, dado que:
- Interactúa con personas físicas en el contexto de un chatbot
- No toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos
- No se utiliza en sectores de alto riesgo (infraestructuras críticas, justicia, gestión de migraciones, etc.)
En cumplimiento del artículo 52 del AI Act, los visitantes que interactúan con el asistente son informados de que están comunicándose con un sistema de inteligencia artificial (el asistente se identifica como tal en la apertura de la conversación).
5. Propiedad de los datos de conversación
Las conversaciones generadas entre visitantes del sitio del cliente y el asistente IA son propiedad del cliente. Agencia Web IA conserva registros anonimizados de las conversaciones durante 12 meses con la finalidad exclusiva de mejorar el servicio, y no los cede a terceros con fines comerciales.
6. Actualización de este disclaimer
Dado que la normativa aplicable a los sistemas de IA está en evolución constante (AI Act, directrices del EDPB, guías de la AEPD), este disclaimer será revisado periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en esta URL.