Política de Privacidad
Agencia Web IA (en adelante, "nosotros", "el responsable") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de agencia-web-ia.com y de los clientes que utilizan nuestros servicios. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad y cómo los protegemos, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Agencia Web IA
- Email: hola@agencia-web-ia.com
- País: España
2. Datos que recopilamos
| Dato | Cuándo | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Email y nombre | Al registrarse en el trial o contactar | Gestionar la suscripción y comunicaciones | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| URL del negocio | Al usar el onboarding o el Detector | Generar el análisis automatizado | Ejecución de contrato |
| Datos de leads captados | Cuando el asistente IA capta un contacto en la web del cliente | Notificar al cliente sobre el lead | Interés legítimo del cliente (art. 6.1.f) |
| Datos de facturación | Al iniciar la suscripción de pago | Procesar el pago (Stripe) | Ejecución de contrato |
| Logs de conversación (anónimos) | Durante el uso del asistente IA | Mejorar el servicio y generar informes de captación | Interés legítimo |
| IP y datos de navegación | Al visitar la web | Seguridad y análisis de uso | Interés legítimo |
3. Destinatarios y subencargados
Tus datos pueden ser tratados por los siguientes terceros, que actúan como subencargados:
- Anthropic, Inc. (EE.UU.) — Proveedor de la IA (Claude API). Las conversaciones pueden procesarse en servidores de Anthropic. Más info: anthropic.com/privacy
- Vercel, Inc. (EE.UU.) — Alojamiento de la aplicación web. vercel.com/legal/privacy-policy
- Supabase, Inc. (EE.UU.) — Base de datos. supabase.com/privacy
- Stripe, Inc. (EE.UU.) — Procesador de pagos. stripe.com/es/privacy
- Resend, Inc. (EE.UU.) — Envío de emails transaccionales. resend.com/legal/privacy-policy
Los datos de usuarios de la UE son transferidos a EE.UU. bajo las garantías del Marco de Privacidad UE-EE.UU. (EU-US DPF) cuando aplica, o bajo Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
4. Plazos de conservación
- Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato + 3 años
- Datos de facturación: 5 años (obligación fiscal)
- Logs de conversación: 12 meses desde la generación
- Datos de leads captados por el asistente: 90 días desde la captación (el cliente es responsable de su tratamiento posterior)
5. Derechos del interesado
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos enviando un email a hola@agencia-web-ia.com con el asunto "Derechos RGPD":
- Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y una copia
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
- Limitación: solicitar la suspensión temporal del tratamiento
Si consideras que el tratamiento no es conforme al RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): aepd.es
6. Nota especial: datos de visitantes de las webs de clientes
Cuando el asistente IA de Agencia Web IA se instala en la web de un cliente, los datos que el visitante proporciona al asistente (nombre, teléfono, consulta) se transfieren al cliente como responsable del tratamiento de dichos datos. Agencia Web IA actúa como encargado del tratamiento en esa relación y procesa esos datos únicamente para prestar el servicio al cliente. El cliente es responsable de informar a sus visitantes sobre el uso de IA en su web.